FAQ

1. Comment puis-je personnaliser l'interface de l'écran de l'unité extérieure?

Depuis l'application smartphone IpDoor (disponible pour Android sur Google Play et pour iOS sur l’application store), il est possible de paramétrer les actions de l'unité extérieure à l'arrivée du visiteur ou pendant l'appel. Il est possible de paramétrer des messages de bienvenue, de laisser des indications par SMS (par exemple, plan d'accès, horaires d'ouverture, etc.) qui seront prononcés lorsque le capteur de présence détectera le visiteur.

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2. Combien de noms puis-je saisir sur l'écran de l'unité extérieure de l'IpDoor?

L'écran tactile peut être configuré pour tous les besoins du logement (maison individuelle / deux / trois familles, petit immeuble ou condominium). Par défaut, le système fournit un bouton tactile sur le panneau d'entrée externe de l'IpDoor, mais, contre l'achat de la licence du nombre de boutons, il est possible d'en ajouter d'autres selon vos besoins.

3. L'écran de l'unité extérieure peut-il être endommagé en restant à l'extérieur?

Non. L'unité extérieure est très résistante au soleil et aux agents atmosphériques, grâce au robuste verre anti-rayures qui la protège du vandalisme et de l'usure.

4. Est-il possible d'utiliser la caméra de l'unité extérieure même la nuit?

Oui. La caméra de 5Mpixels avec un angle de vision de plus de 170° offre une vue panoramique claire de jour comme de nuit grâce aux LEDs infrarouges.

5. Puis-je communiquer via l'unité externe s'il y a des bruits de fond?

Oui. Grâce au double microphone et à l'électronique avec DSP dédié, les bruits de fond et les bruits audio tels que l'écho sont éliminés: le son est clair et défini aussi bien à l'entrée qu'à la sortie, ce qui garantit une communication fonctionnelle.

6. Les fonctions d'accueil des visiteurs que j'ai réglées sur l'écran s'activent-elles automatiquement?

Oui, les fonctions d'accueil sont activées automatiquement grâce au capteur de proximité qui détecte la présence d'une personne devant l'unité extérieure.

7. Y a-t-il un système antivol sur l'unité extérieure?

Oui. Le capteur anti-chocs avertit le propriétaire par une notification lorsque l’interphone subit un choc, un coup ou un mouvement anormal, comme une tentative d'effraction.

8. Les fils qui me permettent de commander un ouvre-porte ne peuvent pas aller de l'intérieur de la maison à la serrure extérieure. Comment puis-je faire?

Avec le système IpDoor, nous avons obtenu une flexibilité maximale: il est possible de faire partir les fils de commande de l'ouvre-porte directement de l'unité extérieure, car elle se trouve normalement près de la serrure.

9. Puis-je commander un portail automatique et un portail en même temps via l'unité extérieure IpDoor?

Oui, l'unité extérieure IpDoor dispose de deux sorties. Par une sortie alimentée, il est possible de commander des serrures électriques et par l'autre, il est possible d'actionner un ouvre-porte.

10. De combien l'unité extérieure de l'IpDoor dépassera-t-elle du mur une fois installée?

Une fois installée, l'unité extérieure murale Touch ne dépassera du mur que de 20 mm. L'unité extérieure encastrée Flush est installée dans une boîte d'encastrement dédiée et et se trouve au même niveau que le mur (seulement 2mm d'épaisseur visible).

11. Si une personne n'est pas positionnée exactement en face de la caméra de l'unité extérieure, comment puis-je la voir?

La caméra panoramique intégrée dans l'unité extérieure IpDoor parvient à capturer une personne depuis n'importe quel point grâce à son angle de vue de plus de 170 °.

12. Puis-je configurer l'unité extérieure IpDoor pour qu'elle appelle différents dispositifs en fonction de la tranche horaire?

Oui, cette fonction est très utile dans un environnement commercial. En effet, il est possible d'établir que pendant les heures de bureau l'appel arrivera à l'intérieur du bureau, tandis que pendant l'heure de fermeture sur le téléphone personnel.

13. Comment puis-je identifier le visiteur grâce au système de contrôle d'accès IpDoor?

Le système IpDoor identifie l'utilisateur et lui permet d'accéder de différentes manières : en approchant un tag NFC de l'unité externe (il peut s'agir d'une carte ou d'un smartphone), en montrant un code QR à la caméra de l'unité externe, en associant le bluetooh du smartphone et en activant un bouton d'ouverture de porte.

14. Dans le contrôle d'accès de l'IpDoor, chaque utilisateur dispose-t-il d'un code/d'un justificatif unique?

Non. Un utilisateur peut également avoir plusieurs codes / justificatifs d'identité qui activent différentes actions (ouvrir la porte, désactiver l'alarme, etc.). Ceci est utile dans les familles car les parents peuvent générer plusieurs codes pour différentes fonctions et fournir aux enfants uniquement ceux qu'ils jugent appropriés.

15. Comment faire en sorte qu'un employé de maison ou un professionnel puisse accéder à mon domicile de manière indépendante en ayant la sécurité de ne pas pouvoir y retourner librement par la suite?

L'IpDoor a également été conçu pour ceux qui souhaitent donner un accès indépendant à des utilisateurs occasionnels, uniquement dans certains créneaux horaires. Il suffit de créer des identifiants temporaires (comme un QR code) valables uniquement pour une certaine durée.

16. Puis-je associer les fonctions de contrôle d'accès de l'IpDoor à celles de mes systèmes domotiques?

Oui. Vous pouvez configurer le système IpDoor pour qu'il active des actions spécifiques en combinaison avec votre accès (ouverture simultanée de plusieurs portails, allumage des lumières de la maison, désactivation du système antivol, etc.)

17. Où puis-je vérifier tous les accès par l'intermédiaire d'une unité extérieure IpDoor au cours d'une période donnée?

Les journaux d'accès peuvent être consultés via le web par l'administrateur du compte et via l’application par les utilisateurs du même groupe / famille.

18. Que puis-je faire avec l'application IpDoor?

Avec l'application IpDoor, vous pouvez gérer tous les accès, contrôler les vidéos enregistrées par toutes les plaques externes, moniteur et caméras tierces connectées au système, et bien sûr communiquer avec vos visiteurs via smartphone.

19. Pour que l'application IpDoor fonctionne sur mon smartphone, dois-je la laisser toujours active?

Non. L'application IpDoor sera réveillée à l'appel par une notification push, de cette façon elle ne videra pas la batterie du téléphone.

20. Est-il possible de recevoir l'appel de l’interphone sur l’application de plusieurs dispositifs?

Oui, il s'agit d'une fonctionnalité configurable, c'est-à-dire que vous pouvez choisir de lancer l'appel en premier sur certains dispositifs et ensuite avec un délai programmable sur d'autres dispositifs. Il est également possible de lier les politiques d'appel aux plages horaires de manière différente pour chaque appareil.

21. Combien d'unités extérieures et combien d'entrées puis-je gérer à distance via l’application?

Avec l'application IpDoor, vous pouvez gérer toutes les entrées des structures où une unité extérieure IpDoor est installée (par exemple, maison de vacances, entrée de bureau).

22. L'application IpDoor est-elle payante ?

Non, vous pouvez télécharger l'application gratuitement sur Google Play ou sur l'Apple Store. Cependant, pour utiliser l'application à son plein potentiel, nous vous suggérons d'ajouter une licence Remote App à votre système.

23. Est-ce que tous les comptes associés à une unité extérieure utilisent les différentes fonctions de la même manière?

Une unité extérieure IpDoor peut être gérée par plusieurs comptes, auxquels l'administrateur peut toutefois attribuer des rôles différents. Par exemple, vous pouvez décider d'autoriser votre enfant à répondre aux appels mais pas à ouvrir les portes via l’application.

24. Où puis-je télécharger l'application IpDoor?

L'application IpDoor est disponible pour les appareils Android sur Google Play et pour les appareils iOS sur l’application Store.

25. L'IpDoor est-il un produit fabriqué en Italie?

Le produit est entièrement développé par nos soins, de la conception à la fabrication électronique et mécanique. Il en va de même pour le logiciel, de la mise en œuvre des pilotes du système d'exploitation Android à l'application Android dans l’interphone et dans le moniteur en option, jusqu'aux diverses applications sur les appareils mobiles.

26. Comment puis-je créer mon système IpDoor?

Le système IpDoor permet de créer des systèmes simples composés d'une seule unité externe qui appelle directement l’application ou le PC et les moniteurs internes ; ou bien il peut être intégré dans des solutions plus complexes telles que des systèmes domotiques ou des réseaux d'entreprise situés en plusieurs endroits. La possibilité d'évoluer et d'effectuer des mises à niveau au fil du temps, garantit la flexibilité et la couverture complète de tous les besoins, même à l'avenir.

27. Puis-je configurer le système sans installer immédiatement l'unité extérieure?

Oui, le système IpDoor est basé sur le cloud et peut être configuré indépendamment de son installation et de son emplacement physique.

28. Puis-je configurer le système IpDoor depuis mon smartphone?

Oui, la configuration de l'unité extérieure a également été conçue pour être effectuée depuis le smartphone via une interface web très similaire à celle de l'application IpDoor.

29. Si je veux ajouter un nouveau compte qui utilise les fonctionnalités de l'IpDoor, dois-je appeler un professionnel?

Non, il suffit d'inviter le nouvel utilisateur via un lien au sein d'un groupe spécifique et il pourra automatiquement utiliser l’application pour répondre aux appels.

30. Le système IpDoor est-il sécurisé sur le cloud?

Nous possédons et contrôlons le cloud, nous choisissons les serveurs les plus sûrs et nous sommes en mesure de protéger les données de la manière la plus efficace.

31. Que se passe-t-il avec le système IpDoor en l'absence d'Internet?

L'IpDoor fonctionne même en l'absence de connexion Internet car il utilise une technologie de communication point à point. Il ne sera pas possible de répondre aux appels à distance mais les fonctions du système resteront inchangées.

32. Dans quels contextes est-il possible d'installer le système IpDoor?

L'un des points forts de notre système est sa souplesse d'adaptation à de nombreux environnements d'installation (résidentiel, B&B, industriel, bureaux).

33. Je possède une villa gérée avec de nombreux systèmes domotiques, l'IpDoor est-il compatible?

Notre système de portier vidéo est parfaitement adapté également aux grandes villas avec une forte touche technologique. L'IpDoor s'intègre et communique facilement avec tous les systèmes domotiques préexistants.

34. Puis-je intégrer facilement le système IpDoor au réseau et aux dispositifs de téléphonie de mon entreprise?

Oui. L'IpDoor s'intègre aussi facilement dans des infrastructures complexes. Le système ajoute de nouvelles fonctionnalités mais n'est pas invasif par rapport aux infrastructures existantes.

35. Puis-je intégrer la station IpDoor avec Microsoft Teams?

Oui, IpDoor s'intègre facilement à Microsoft Teams et vous permet de répondre aux appels et de gérer l'accès via le client de bureau Teams, l'application Teams pour smartphones et les téléphones de bureau compatibles Teams.

36. Quelles sont les fonctionnalités que je débloque en achetant des licences IpDoor ?

Vous pouvez utiliser à distance toutes les fonctions de l’application (donc également répondre et ouvrir les portes lorsque vous n'êtes pas chez vous), ajouter de nouveaux boutons d'appel sur l'écran tactile de l'unité extérieure, utiliser le système IpDoor en mode contrôle d'accès et lui permettre de communiquer avec des dispositifs SIP. Contactez notre personnel pour découvrir d'autres fonctionnalités très utiles qui seront bientôt disponibles pour personnaliser votre système IpDoor.

37. Où dois-je configurer les licences de l'IpDoor?

Les licences achetées sont configurées par l'administrateur via l'interface web. Il saisira le code QR fourni avec elles et associera les comptes souhaités. Certaines licences sont liées à des unités externes, d'autres sont liées au compte qui les active.

38. Tous les comptes associés au système peuvent-ils utiliser la licence de contrôle d'accès?

Non, l'activation de la licence Device Access Control seule n'est pas suffisante pour activer la fonctionnalité de contrôle d'accès. En fait, il est également nécessaire de combiner la licence de contrôle d'accès utilisateur. Seul le nombre d'utilisateurs choisi lors de l'achat de la licence de contrôle d'accès utilisateur pourra générer ses propres informations d'identification.